Ikea laat consumenten verdwalen
We wisten het eigenlijk al, maar nu is het bewezen: De Ikea is er goed in om je meer te laten kopen dan je eigenlijk van plan was. De directeur van het Virual Reality Centre for the Built Environment bij het University College in Londen, Alan Penn, heeft dit onderzocht.
Dit ligt niet alleen aan de strategisch geplaatste bakken met aanbiedingen: Door een labyrint te creëren, slaagt Ikea erin klanten urenlang binnen de muren te houden. Veel langer in ieder geval dan die klant oorspronkelijk van plan was. Als mensen verdwaald zijn, zijn ze sneller bereid tot impulsaankopen.
“De plattegrond van de winkel is bovendien zo verwarrend dat mensen een product maar meteen in hun karretje gooien als ze langslopen, omdat klanten weten dat ze die plek later nooit meer terug kunnen vinden”
Verdienmodel
Naast hun reputatie voor goede en betaalbare meubels, blijkt Ikea’s labyrint erg succesvol. Zo hebben zij momenteel 283 winkels in 26 verschillende landen en behaalden zij in 2010 een winst van 2,7 miljard euro.








